Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

QUVLA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”).

QUVLA utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal de acuerdo con lo aquí establecido.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarle o vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, métodos de pago, detalles de las transacciones y confirmaciones de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración, cuando corresponda.

• Información sobre transacciones: productos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información sobre transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos proporcione al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o realizar alguna consulta o reclamación.

• Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso: información relacionada con la manera y el momento en que utiliza, navega o interactúa con nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información de cualquier otro modo.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios, mediante información procedente de su dispositivo, cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos empresas que nos ayudan a proporcionar determinadas funciones, tecnologías o servicios.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar nuestros Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionar nuestros Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, tramitar compras, devoluciones o cambios, organizar envíos, gestionar cuentas, ofrecer atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.

También podemos utilizar esta información para recomendar productos relacionados con sus intereses o compras anteriores y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales o promocionales mediante correo electrónico, mensajes de texto u otros medios permitidos.

También podemos utilizar determinados datos relacionados con su actividad en nuestra tienda para mostrarle publicidad relevante en nuestros Servicios o en plataformas de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable y sus preferencias de privacidad.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar su información personal para autenticar cuentas, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, prevenir y detectar fraudes, investigar actividades potencialmente ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios, nuestros clientes y nuestro negocio.

Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y le recomendamos no compartir su contraseña ni otra información sensible con terceros.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información para responder consultas, proporcionar atención al cliente, gestionar solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar su información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, gestionar posibles reclamaciones o procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros cuando resulte necesario para proporcionar nuestros Servicios, gestionar nuestro negocio o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir:

• Shopify y otros proveedores de servicios que nos ayudan con alojamiento, tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.

• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a realizar campañas publicitarias o mostrar publicidad personalizada, cuando corresponda.

• Empresas de transporte y logística necesarias para preparar y entregar los pedidos.

• Procesadores y proveedores de pago necesarios para completar las transacciones.

• Afiliados o empresas de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.

• Autoridades u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o responder a procedimientos legales válidos.

También podremos compartir determinada información cuando usted lo solicite, lo autorice o consienta expresamente.

Nuestros proveedores y socios pueden aplicar sus propias políticas de privacidad al tratamiento de determinada información.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con su acceso y utilización de nuestros Servicios para proporcionar, mantener y mejorar su tecnología y servicios.

La información que usted proporcione a través de nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y otros proveedores ubicados en países diferentes al suyo.

Además, podemos utilizar determinadas funciones de Shopify destinadas a mejorar nuestra tienda, personalizar la experiencia del usuario, realizar análisis o respaldar determinadas actividades publicitarias.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal de los consumidores, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede consultar las opciones de privacidad proporcionadas por Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de nuestra tienda, recordar sus preferencias, analizar el uso de nuestro sitio web, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, proporcionar contenido o publicidad relevante.

Algunos proveedores externos que utilizamos también pueden emplear cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Las opciones disponibles para gestionar estas tecnologías pueden variar en función de su navegador, dispositivo y lugar de residencia.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Si accede a un sitio web que no controlamos, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web o servicios operados por terceros.

La inclusión de un enlace a una plataforma externa no implica necesariamente que QUVLA respalde o controle su contenido.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información especialmente sensible o confidencial.

Conservación de la información

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, entre ellos:

• La necesidad de gestionar su cuenta o pedidos.

• La prestación de nuestros Servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La resolución de reclamaciones o conflictos.

• La prevención del fraude.

• La aplicación de nuestros contratos, términos y políticas.

Conservaremos la información durante el periodo necesario para cumplir estas finalidades y cualquier obligación legal aplicable.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener determinados derechos respecto a su información personal.

Estos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinada información personal cuando corresponda.

• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinada información personal en un formato adecuado o su transferencia a un tercero cuando la legislación lo permita.

• Gestión de comunicaciones comerciales: puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en dichos mensajes.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes necesarios para gestionar sus pedidos, cuenta, pagos, devoluciones u otras comunicaciones relacionadas directamente con nuestros Servicios.

Para ejercer los derechos que puedan corresponderle, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección Contacto.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

No le discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la manera en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros Servicios y a los proveedores tecnológicos, de pago, logística u otros servicios que utilizamos, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que reside.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, utilizaremos los mecanismos reconocidos necesarios para proteger las transferencias internacionales de información personal.

Cuando se produzcan transferencias desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, podremos utilizar mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea u otros instrumentos legalmente válidos, según corresponda.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, proveedores o requisitos legales y normativos.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al inicio de esta página y realizaremos cualquier notificación adicional que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos que puedan corresponderle, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@quvla.com

Dirección: Carrer de Dolores Ibarruri, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España