Política de devoluciones y Garantía QUVLA

Garantía de prueba de 30 días

Queremos que puedas comprobar QUVLA por ti mismo.

Por eso, todos los pedidos de QUVLA cuentan con una garantía de prueba de 30 días desde la fecha de entrega.

Durante este periodo puedes colocar QUVLA, probar diferentes ajustes y utilizarla en tus entrenamientos para comprobar si se adapta a ti.

Si después de probarla no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución escribiéndonos a info@quvla.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Esta garantía se aplica también a productos adquiridos durante promociones o descuentos.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, escríbenos a info@quvla.com indicando:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado en la compra.

• Motivo de la devolución.

• Cualquier información o fotografía que nuestro equipo pueda necesitar para identificar el pedido o comprobar una incidencia.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.

Productos utilizados durante el periodo de prueba

La Garantía QUVLA de 30 días está diseñada precisamente para que puedas probar el producto.

Por ello, haber utilizado QUVLA de forma normal no invalida automáticamente tu solicitud de devolución.

La garantía cubre un uso razonable destinado a comprobar el funcionamiento y adaptación del producto.

No cubre productos:

• Dañados intencionadamente.

• Modificados o manipulados de forma inadecuada.

• Utilizados de una manera distinta a la indicada.

• Con signos de abuso o deterioro ajeno al uso normal.

• Correspondientes a solicitudes fraudulentas o abusivas de la garantía.

Adhesivos consumibles

Entendemos que para probar QUVLA es necesario utilizar adhesivos.

El uso razonable de adhesivos durante el periodo de prueba no anula la Garantía de 30 días.

Sin embargo, la garantía está diseñada para permitirte evaluar el producto, no para consumir deliberadamente la totalidad de los componentes consumibles y solicitar después un reembolso.

Si tienes alguna duda sobre tu caso concreto, escríbenos a info@quvla.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas.

Si QUVLA llega:

• Dañada.

• Defectuosa.

• Incompleta.

• O recibes un producto distinto al solicitado.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@quvla.com.

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que nos permitan comprobar la incidencia.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir reemplazo o reembolso según corresponda.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra solución.

Una vez emitido por QUVLA, el tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta depende de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que confirmamos la emisión de tu reembolso y todavía no lo has recibido, escríbenos a info@quvla.com.

Productos en promoción

Los productos comprados con descuento o durante una promoción sí pueden acogerse a nuestra Garantía QUVLA de 30 días, siempre que cumplan las condiciones descritas en esta política.

Una promoción no elimina tu derecho a solicitar la garantía.

Cambios

Si necesitas reemplazar un producto debido a un defecto, daño o error en el pedido, contacta primero con nosotros en info@quvla.com.

Te indicaremos la solución y los pasos necesarios.

No envíes ningún producto sin autorización previa.

Envíos de devolución

Antes de realizar cualquier envío de devolución, debes contactar con nuestro equipo.

Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes según tu pedido y ubicación.

No envíes productos directamente a ninguna dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones, ya que esto podría impedir que podamos identificar correctamente tu devolución.

Alcance de la garantía

La Garantía QUVLA de 30 días está destinada a que puedas comprobar si el producto se adapta a ti con un riesgo de compra reducido.

Podremos limitar o rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, abuso reiterado de la política o utilización del producto de una manera claramente distinta de su finalidad habitual.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, garantías o reembolsos, puedes escribirnos a: info@quvla.com